Regulamin sprzedaży i świadczenia usług sklepu internetowego Elpis Sklep
Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego Elpis Sklep prowadzonego przez ELPIS LTD, z siedzibą w 15 Ramulu street, Riga, LV-1005, Latvia, NIP: 40103114438, VAT PL: PL5263623801. 1.2. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@elpisraw.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 62 597 60 72.
Warunki zakupu i płatności 2.1. Wszystkie ceny w sklepie internetowym są podane w walucie PLN i zawierają podatek VAT. 2.2. Zakup można zrealizować wyłącznie w formie przedpłaty (przelewem bankowym lub za pośrednictwem Przelewy24). 2.3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności.
Dostawa 3.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub transportem własnym sprzedawcy. 3.2. Koszt dostawy zależy od wagi i miejsca dostarczenia przesyłki i jest podawany przed finalizacją zamówienia. 3.3. Czas realizacji dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.
Zwroty i reklamacje 4.1. Klient ma prawo do zwrotu produktu w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo polskie dotyczące żywności. 4.2. Zwrot można dokonać wyłącznie w przypadku wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem towaru. 4.3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres info@elpisraw.pl w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, dołączając zdjęcia i opis problemu. 4.4. Zwroty nie dotyczą produktów spożywczych, które zostały otwarte lub naruszone po dostawie, zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Ochrona danych osobowych 5.1. Administratorem danych osobowych klientów jest ELPIS LTD. 5.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
Odpowiedzialność Sprzedawcy 6.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego, w tym siły wyższej, działań przewoźnika lub błędnych danych podanych przez klienta. 6.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przechowywanie produktów przez klienta po ich dostarczeniu, co mogłoby wpłynąć na ich jakość i przydatność do spożycia.
Warunki techniczne korzystania ze sklepu 7.1. Do składania zamówień w sklepie internetowym niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej poprawne wyświetlanie strony sklepu. 7.2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu, jednak nie gwarantuje jego dostępności w sposób ciągły i bezbłędny.
Własność intelektualna 8.1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej sklepu, w tym opisy produktów, grafiki oraz materiały tekstowe, są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej. 8.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie treści sklepu internetowego bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy. 8.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym regulaminem.
Postanowienia końcowe 9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego. 9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
Odstąpienie od umowy: Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, ponieważ przedmiotem świadczenia są produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności do spożycia lub szybko psujące się, których zwrot nie jest możliwy ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Rozpatrywanie reklamacji: Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową.
